Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

Администратор по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) е:

• Наименование: Black Swan Social Ltd (Блек Суон Соушъл ЕООД)
• ЕИК: 208310145
• ДДС номер: BG208310145
• Седалище и адрес на управление: гр. Шумен 9700, ж.к. Славянски, бл. 5, вх. 3, ет. 1, ап. 39
• Имейл: hello@blackswan.social
• Телефон: +359 899 197 263+359 899 197 263

2. Какви данни събираме

• Данни от формуляри за контакт: име, имейл, телефон, име на бизнеса, съобщение.
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, страници и време на посещение - обикновено агрегирано чрез аналитични инструменти.
• Бисквитки: при дадено съгласие - за анализ и измерване на реклами. Виж Политика за бисквитките.

3. Black Swan Social Ads CRM

Black Swan Social Ads CRM е вътрешно приложение за управление на лийдове и измерване на рекламни резултати, използвано от Black Swan Social. То записва лийдове, получени през формуляри на сайта и телефонни запитвания, като име, имейл адрес, телефонен номер и страницата, от която идва запитването.

Приложението използва Google Ads API, за да качва събития за квалифициран и спечелен лийд в Google Ads. Преди качване имейл адресите и телефонните номера се нормализират и хешират с SHA-256 (еднопосочно хеширане), така че Google да ги съпостави с рекламните взаимодействия, без да получава сурови контактни данни. Качването включва етапа на конверсията (квалифициран или спечелен) и, когато е приложимо, стойността на конверсията.

Цел: да се измерва рекламната ефективност и да се оптимизират кампаниите към лийдове, които се превръщат в клиенти.

Данните за лийдове, използвани за рекламно измерване, се съхраняват до 24 месеца, освен ако не поискате изтриване по-рано. За да поискате достъп, корекция или изтриване на данните си за лийд, пишете на hello@blackswan.social.

4. Цели и основания за обработка

• Отговор на запитване - основание: предприемане на стъпки преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR).
• Изпълнение на договор - основание: изпълнение на договор с клиента (чл. 6, ал. 1, б. „б“).
• Аналитика и маркетинг - основание: изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“), което може да оттеглите по всяко време.
• Спазване на законови задължения - например счетоводно и данъчно законодателство (чл. 6, ал. 1, б. „в“).

5. Период на съхранение

Запитванията през формулярите се пазят до 24 месеца с цел проследяване на комуникацията. Данните за лийдове за рекламно измерване се пазят до 24 месеца. Счетоводните документи се пазят 10 години съгласно Закона за счетоводството. Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието или максимум 24 месеца.

6. На кого предоставяме данни

Споделяме данни само с обработващи лица, необходими за работата на услугата:

• Хостинг и инфраструктура (Cloudflare, Supabase).
• Имейл доставчик за транзакционни съобщения.
• Google (Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics - само при съгласие).
• Meta Platforms (Facebook/Instagram реклами - само при съгласие).

Някои от тези доставчици са установени извън ЕС/ЕИП. Прехвърлянето се основава на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

7. Вашите права

Като субект на данни имате право да:

• получите достъп до данните си;
• поискате коригиране на неточни данни;
• поискате изтриване („право да бъдете забравен“);
• ограничите обработката или възразите срещу нея;
• оттеглите даденото съгласие по всяко време;
• преносимост на данните;
• подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.

За да упражните правата си, пишете на hello@blackswan.social.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки (криптиране в транзит, ограничен достъп, журнали) за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба или промяна.

9. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме настоящата политика. Актуалната версия е винаги налична на тази страница.